ほけんの相談窓口のValue(約束する価値・強み)

はじめに

足利市のアシコタウンあしかがにあります、ほけんの相談窓口です。
この記事では、当社の運営方針であるMission, Vision, Valueのうち、Value(約束する価値・強み)について説明させていただきます。

OUR VALUE （約束する価値・強み）

・お客様と共に明るい未来を創るための、プランを構築いたします。

・いつでも顔を見て相談できるパートナーとして、お客様のプランの実現に寄り添います。

・お客様に信頼されるサービスを生涯提供するために、人材、組織、会社の基盤を維持改善いたします。

私どもは、上記の3つのVALUE(約束する価値・強み)を掲げ日々事業活動に取り組んでいます。
この3つのValueに込めたメッセージは、次の通りです。

VALUE１:お客様と共に明るい未来を創るための、プランを構築いたします。

病気になったらどうしよう、働けなくなったらどうしようなど暗い未来を想像するよりも、元気に、健康に、明るい未来を思い描けるような提案をお客様と一緒になって考えます。

<リスクマップを活用した意向把握>
保険で備えられるリスクをご説明し、家族構成、年齢、性別、今後の予定などを考慮して、ご提案させていただきます。


<保険について知識がない方でも安心>
分かりにくいイメージの保険も、ご理解いただけるように当社独自の資料を使って、分かり易く説明いたします。

VALUE 2:いつでも顔を見て相談できるパートナーとして、お客様のプランの実現に寄り添います。

ケガをした、病気になった、結婚、出産などの家族構成の変化、マイホームや車を買った、子供の進学・独立、定年退職など、その都度私どもにご連絡ください。お客様にとってプラスになる情報を提供いたします。近くに来たから顔を出してみたでも構いません。お客様が何でも相談したくなる、そんなパートナーが常にお出迎えすることをお約束いたします。

<スタッフの様子>
皆様をいつも笑顔でお迎えいたします。


＜様々なお客様とのコミュニケーション手段の提供＞
お仕事でなかなか電話に出られない、お子様のお世話などで来店することができない、そんな方にも様々なご相談手段を提供しております。

VALUE 3:お客様に信頼されるサービスを生涯提供するために、人材、組織、会社の基盤を維持改善いたします。

地域の方に愛されて３０年、足利市の代理店利用者の３人に１人は当社のお客様となりました。顧客が増えても、地域の一人ひとりのお客様に寄り添った一生涯のパートナーとして運営を行うために、継続的な人財の育成と採用を行い、安定的な運営を行うことをお約束いたします。また、最新のテクノロジーにも積極的に投資し、お客様の利便性を追求します。

<カタチの無いものを取り扱うのは人財>
保険はカタチの無い、お客様とのお約束です。それをお客様にご理解いただくには、取り扱う人財の育成が最も重要です。当社取扱いの商品は勿論のこと、取扱いの無い商品に関しても日々勉強しています。その他にも、節約から税金、投資、住宅ローン、不動産、教育、老後、相続など幅広いファイナンシャルに関する教育を会社を挙げて取り組んでいます。ファイナンシャルに関するお悩みがございましたら、何でもご相談ください。相談してみてよかったと思える情報を必ずや当社コンサルタントがご提供させていただきます。




＜最新テクノロジーへの積極的な投資と活用＞
保険は人と人との信頼によって成り立つものです。多くのお客様を抱える当社がお客様とのお約束を守るために、当社では積極的にテクノロジーへの投資と活用を行っています。最新テクノロジーの活用によって、お客様とのお約束を、確実に守った運営を行っています。社内の効率性だけでなく、お客様にとっての利便性を追求し、選んで良かったと思われる代理店運営を目指しています。

最後に

足利市並びに太田市、佐野市周辺にお住まいの全ての個人、法人のお客様との末長く明るい未来を作り上げるために、人財育成、会社基盤への投資などを継続的に行い、これまでの３０年と同様にこの先もお客様に安心していただける企業運営を継続していきます。